A PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS É PRIORITÁRIA PARA NÓS!
Atribuímos grande importância à proteção dos seus dados. Por este
motivo, respeitamos a sua privacidade e pretendemos que confie em
nós acerca do tema de proteção de dados. Vamos informá-lo de forma
transparente, sobre o que necessitamos em relação aos seus dados e
durante quanto tempo os armazenamos. Caso não possamos utilizar
mais os seus dados, informe-nos informalmente, por exemplo, por
e-mail.
1. Informação Geral
1.1 Processamento de Dados Pessoais
1.2 Responsável
1.3 Direitos do Titular dos Dados
1.4 Divulgação às autoridades
2. Recolha e processamento de dados pessoais ao visitar o nosso
Web site
2.1 Cookies
2.2 Web Analytics
2.3 Plug-ins sociais
2.4 Vídeos YouTube
2.5 Publicidade online
2.6 Google Tag Manager
3. Outros serviços disponibilizados (online e offline)
3.1 Contacto/Comunicação/Colaboração
3.2 Newsletter
3.3 Campanhas
3.4 Perfil de início de sessão
3.5 Envios postais
3.6 Classificações e avaliações
3.7 Questionários
4. Objeção ou revogação do seu consentimento para o processamento
de dados pessoais
INFORMAÇÃO GERAL
O objetivo desta política de privacidade é fornecer
informações sobre o processamento de dados pessoais ao utilizar o
nosso Web site e serviços associados. Esta política de privacidade
aplica-se a todos os Web sites ou serviços que se referem a esta
política de privacidade.
1.1 Processamento de Dados Pessoais
No âmbito do
significado do Art.º 4º do Regulamento Geral de Proteção de Dados
da UE (GDPR), dados pessoais são todas as informações relativas a
uma pessoa singular identificada ou identificável, por exemplo,
nome, endereço, endereço de e-mail, etc.
1.2 Responsável
O responsável pelo tratamento de dados
pessoais, no âmbito do significado do Art.º 4º (7) GDPR é:
Shanti Development, Lda
Av. Vítor Gallo, nº95, 1ºDto,
2430-095, Marinha Grande, Leiria
T: +351 917815526
E:
geral@shantidevelopment.com
Detalhes de contacto para efeitos do RGPD:
Por email
para geral@shantidevelopment.com ou por correio, para a seguinte
morada:
Shanti Development, Lda
Av. Vítor Gallo, nº95,
1ºDto, 2430-095, Marinha Grande, Leiria
1.3 Direitos do Titular dos Dados
Enquanto titular de
dados afetado pela atividade de processamento de dados, tem os
seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, de acordo
com o Art.º 15º e seguintes GDPR:
• Direito de acesso;
• Direito à retificação e a apagar dados;
• Direito à
restrição de processamento;
• Direito à portabilidade de
dados; e
• Direito de objetar.
Além disso, tem o
direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora,
relativamente ao processamento dos seus dados pessoais. Quando
trabalharmos de acordo com os direitos acima mencionados,
poderemos pedir um comprovativo da sua identidade.
1.4 Divulgação às autoridades
No caso de obrigação
legal, reservamo-nos o direito de divulgar informações sobre si às
autoridades, caso tal nos seja solicitado pelas autoridades
competentes ou pelas instâncias responsáveis pela aplicação da
lei.
Base legal: Art.º 6º (1) c) RGPD.
RECOLHA E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS AO VISITAR O NOSSO
WEB SITE
Ao visitar e utilizar o nosso Web site apenas para
fins meramente informativos, ou seja, se não se registar nem nos
fornecer informações, recolhemos apenas os dados pessoais que o
seu browser transmite para o nosso servidor, que são tecnicamente
necessários para que possamos apresentar-lhe o nosso Web site e
para garantir estabilidade e segurança.
A Shanti
Development, Lda não cede os seus dados a terceiros.
Não
obstante o disposto acima, a Shanti Development, Lda trabalha com
determinados prestadores de serviços que desenvolvem a sua
atividade nos seguintes setores: assessoria jurídica, fornecedores
de serviços tecnológicos, fornecedores de serviços de informática,
empresas de segurança, fornecedores de serviços de mensagens
instantâneas, empresas de gestão e manutenção de infraestruturas e
empresas de serviços de call center. No âmbito e para exercício
dessa prestação de serviços subcontratada, estes “subcontratantes”
poderão ter acesso aos seus dados pessoais, mas apenas procedem ao
tratamento desses dados em nome e representação da Shanti
Development, Lda, sempre e só de acordo com as expressas
instruções que lhe sejam dadas pela Shanti Development, Lda e em
resultado do contrato celebrado entre esta última e aqueles
prestadores de serviços.
A Shanti Development, Lda segue
critérios rigorosos na seleção de prestadores de serviços, a fim
de cumprir com as suas obrigações de proteção de dados,
comprometendo-se a subscrever com os mesmos um acordo de
tratamento de dados, que inclui, entre outras, as seguintes
obrigações: aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas;
tratar os dados pessoais para os fins acordados e respondendo
exclusivamente às instruções documentadas da Shanti Development,
Lda; e apagar ou devolver os dados à Shanti Development, Lda após
a conclusão dos serviços.
A Shanti Development, Lda celebra
diversos protocolos de colaboração com entidades terceiras que
visam garantir condições mais vantajosas na contratação de bens ou
serviços comercializados por essas entidades. Para que possa
usufruir dessas condições, beneficiar de licenças de utilização de
programas ou aplicações ou ter acesso a descontos negociados, a
Shanti Development, Lda poderá ter necessidade de comunicar o seu
nome, e-mail ou outro dado a esses parceiros.
Base legal:
Art.º 6º (1) b GDPR.
2.1 Cookies
Além dos dados supramencionados, são
armazenados no seu computador cookies e outras tecnologias de
armazenamento semelhantes (doravante designados “cookies”) quando
visitar e utilizar o nosso Web site. Os cookies são pequenos
ficheiros de texto que são armazenados pelo seu browser no seu
dispositivo, para guardar determinadas informações. Da próxima vez
que visitar o nosso Web site no mesmo dispositivo, as informações
guardadas nos cookies serão subsequentemente transmitidas para o
nosso Web site ("Cookie original") ou para outro Web site, ao qual
o cookie pertence ("Cookie de terceiros").
Através das informações guardadas e devolvidas, o respetivo
Web site reconhece que já o acedeu e o visitou com o browser que
utiliza nesse dispositivo. Utilizamos estas informações para nos
ser possível conceber e apresentar o Web site de forma otimizada,
de acordo com as suas preferências. A este respeito, apenas o
próprio cookie é identificado no seu dispositivo. Para além deste
contexto, os seus dados pessoais serão guardados apenas com o seu
consentimento expresso ou se for estritamente necessário para
poder utilizar o serviço oferecido e acedido por si, em
conformidade.
Este Web site utiliza os seguintes tipos de cookies, cujo
âmbito e funcionalidade são explicados abaixo:
• Cookies
absolutamente necessários (Tipo A)
• Cookies de
funcionalidade e desempenho (Tipo B)
• Cookies com base no
consentimento (p. ex., marketing) (Tipo C)
Nesta política de
privacidade pode encontrar mais informações sobre os tipos de
cookies definidos e utilizados na descrição das ferramentas
implementadas nos nossos Web sites.
2.1.1 Cookies absolutamente necessários (Tipo A)
Os
cookies absolutamente necessários garantem funções sem as quais,
não é possível utilizar as nossas páginas Web como pretendido.
Estes cookies são utilizados exclusivamente por nós e são,
portanto, cookies originais. Isto significa que todas as
informações armazenadas nos cookies serão devolvidas ao nosso Web
site.
Os cookies absolutamente necessários servem, por exemplo,
para garantir que, enquanto utilizador registado, permaneça sempre
com sessão iniciada ao aceder a várias subpáginas do nosso Web
site e, assim, não tenha de introduzir novamente os seus dados de
início de sessão, sempre que aceder a uma nova página. A
utilização de cookies absolutamente necessários no nosso Web site
é possível sem que seja necessário o seu consentimento. Por este
motivo, os cookies absolutamente necessários não podem ser
ativados nem desativados individualmente.
Base legal: Art.º
6º (1) b GDPR.
2.1.2 Cookies de funcionalidade e desempenho (Tipo B)
Os cookies de funcionalidade permitem que o nosso Web site
armazene informações já fornecidas (como, por exemplo, nome
registado ou seleção de idioma) e disponibilize funções otimizadas
e personalizadas, com base nessas informações. Estes cookies
recolhem e armazenam apenas informações anónimas, para que não
seja possível rastrear os seus movimentos noutros Web sites.
Os cookies de desempenho recolhem informações sobre como os
nossos Web sites são utilizados, para melhorar a sua atratividade,
conteúdos e funcionalidade. Estes cookies ajudam-nos, por exemplo,
a determinar se e quais subpáginas do nosso Web site são visitadas
e nas quais os utilizadores de conteúdos estão particularmente
interessados. Em especial, registamos o número de visitas de uma
página, o número de subpáginas acedidas, o tempo despendido no
nosso Web site, a ordem das páginas visitadas, quais os termos de
pesquisa que conduziram até nós, o país, a região e, se aplicável,
a cidade a partir da qual o acesso é feito e a proporção de
dispositivos móveis que acedem aos nossos Web sites. Também
registamos movimento, cliques e deslocamento com o rato do
computador para entender quais as áreas do nosso Web site são de
interesse particular para os utilizadores. Como resultado, podemos
adaptar o conteúdo do nosso Web site de forma mais específica às
necessidades dos nossos utilizadores, otimizando a nossa oferta. O
endereço IP do seu computador, transmitido por motivos técnicos, é
automaticamente tornado anónimo, não nos permitindo tirar nenhuma
conclusão acerca do utilizador individual.
Base legal: Art.
6º (1) f GDPR.
2.1.3 Cookies com base no consentimento (Tipo C)
Os
cookies, excetuando os absolutamente necessários (TIPO A) e os de
funcionalidade ou desempenho (TIPO B), serão utilizados apenas com
o seu consentimento expresso, p. ex. cookies de marketing.
Também nos reservamos o direito de utilizar as informações
obtidas através de cookies de uma análise anónima do comportamento
de utilização de visitantes do nosso Web site para apresentar nos
nossos Web sites publicidade específica a determinados produtos
nossos. Acreditamos que tal será vantajoso para o utilizador,
porque apresentamos publicidade ou conteúdos que julgamos
adequados aos seus interesses, com base no seu comportamento de
navegação. Desta forma, poderá visualizar menos publicidade
aleatória ou determinados conteúdos que não sejam do seu
interesse.
Os cookies de marketing advêm de empresas de publicidade
externas (cookies de terceiros) e são utilizados para recolher
informações sobre os Web sites visitados pelo utilizador, de modo
a criar publicidade orientada para o grupo-alvo do utilizador.
Pode retirar o seu consentimento para a utilização de
cookies com base no consentimento (Tipo C) individualmente, a
qualquer momento, com efeito para o futuro, ajustando as suas
definições de cookies em conformidade.
Base legal: Art.º 6º
(1) a GDPR.
2.1.4 Administração e eliminação de todos os cookies
Pode configurar o seu browser da Web de forma a que os
cookies sejam geralmente impedidos de serem guardados no seu
dispositivo e/ou que lhe seja sempre perguntado se concorda com a
ativação dos cookies em questão. Também pode, a qualquer momento,
eliminar os cookies que tenham sido ativados novamente. Pode
descobrir como tudo isto funciona, detalhadamente, a partir da
função de ajuda do seu browser.
Tenha em atenção que,
geralmente, desativar os cookies pode conduzir a restrições
funcionais do nosso Web site.
2.2 Web Analytics
2.2.1 Google Analytics
Este
Web site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web
da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics usa um formulário
específico de cookie, que é armazenado no seu computador e permite
uma análise da utilização do nosso Web site. As informações acerca
da sua utilização deste Web site, geradas pelo cookie, geralmente
são transmitidas para um servidor da Google nos EUA, sendo
armazenadas aí.
Gostaríamos de salientar que o Google Analytics foi
expandido neste Web site para incluir o código
"gat._anonymizeIp();", para garantir a gravação anónima de
endereços IP (a designada ocultação de IP). Devido à anonimização
do IP neste Web site, o seu endereço IP é encurtado pela Google no
território da UE e nos Estados do Tratado do Espaço Económico
Europeu. Apenas em casos excecionais, o endereço IP completo é
transmitido para um servidor da Google nos EUA e encurtado lá. A
própria Google submeteu-se ao EU-US Privacy Shield,
(https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).
A Google utiliza estas informações em nosso nome para
analisar a sua utilização deste Web site para compilar relatórios
sobre atividades do Web site, bem como para fornecer serviços
adicionais associados à utilização do Web site e da Internet. A
Google também pode transferir estas informações para terceiros,
conforme exigido por lei ou se esses terceiros processarem estes
dados em nome da Google. O endereço IP transmitido pelo seu
browser no contexto do Google Analytics, não é intercalado com
outros dados da Google.
Pode impedir o armazenamento de cookies, fazendo a definição
adequada através do software do seu browser. Além do mais, pode
impedir que a Google registe os dados associados à sua utilização
do Web site, gerados pelo cookie (incluindo o seu endereço IP) e
de processar estes dados, transferindo e instalando o plug-in do
browser disponível em
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-pt.
Informação de terceiros: Google Dublin, Google Ireland Ltd,
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436
1001. Termos de Serviço do Google Analytics:
https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, Descrição geral
sobre os princípios de segurança e de privacidade do Google
Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-pt, bem
como a política de privacidade da Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT.
Este Web site também utiliza o Google Analytics para uma
análise independente de dispositivos dos fluxos de visitantes, que
é realizada através de um ID de utilizador. Pode desativar o
rastreamento em dispositivos diferentes de sua utilização, na sua
Conta do Google, em "As minhas informações", "Informações
pessoais".
Cookies utilizados: Tipo B.
Vida útil dos cookies: até
12 meses (aplicável apenas a cookies definidos por este Web site)
Período de armazenamento máximo de cookies: até 26 meses.
Base legal: Art.º 6º (1) f GDPR.
Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics
Se
concordar com a utilização das funcionalidades de publicidade do
Google Analytics, este Web site também usará as funções avançadas
do Google Analytics, para além das funções padrão. As
funcionalidades de publicidade do Google Analytics implementadas
neste Web site incluem a funcionalidade de dados demográficos
Google Analytics Demographics e de relatórios de interesses.
Utilizamos cookies originais (por exemplo, cookies do Google
Analytics) e cookies de terceiros (por exemplo, cookies do
DoubleClick) em conjunto para avaliar de forma anónima e agregada
quais os interesses e as características demográficas s nossos
visitantes de Web site. Utilizamos esta informação para otimizar o
nosso Web site. Pode impedir a participação neste processo de
rastreamento de várias formas: a) definindo o software do seu
browser em conformidade; b) através das suas definições de
anúncios no Google em
https://www.google.com/ads/preferences/?hl=pt-pt; c) definindo as
suas preferências de cookies em conformidade. Tenha em atenção
que, neste caso, não poderá todas as funções desta oferta na sua
totalidade.
Período de armazenamento: até 26 meses.
Base legal: Art.º 6º (1) a RGPD
2.2.2 Teste A/B
Este Web site também realiza análises
do comportamento do utilizador através do designado teste A/B.
Podemos mostrar-lhe os nossos Web sites com conteúdos ligeiramente
variados, dependendo da sua atribuição de perfil. Isto permite-nos
analisar e melhorar regularmente os nossos serviços, tornando-os
mais interessantes para si, enquanto utilizador.
Para estas análises, os cookies são armazenados no seu
computador. As informações recolhidas desta forma são armazenadas
exclusivamente num servidor na UE. Pode impedir o armazenamento de
cookies, fazendo a definição adequada através do software do seu
browser.
Antes de as análises serem realizadas, os endereços
IP são processados de forma abreviada, para que o contacto pessoal
direto possa ser excluído. O endereço IP transmitido pelo seu
browser não é intercalado com outros dados, recolhidos por nós.
Os dados podem ser acedidos pelo nosso fornecedor de
serviços de análise com sede na UE.
Cookies utilizados: Tipo
B.
Vida útil dos cookies: até 2 anos (aplicável apenas a
cookies definidos por este Web site)
Período de
armazenamento máximo de cookies: até 25 meses.
Base legal:
Art.º 6º (1) f GDPR.
2.3 Plug-ins sociais
Os plug-ins sociais (“plug-ins”)
de redes sociais são utilizados nos nossos Web sites,
especialmente o botão “Partilhar” ou “Partilhar com amigos” do
Facebook, cujo Web site facebook.com é operado por Facebook Inc.,
1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA. A Facebook
Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2,
Irlanda, é responsável pelo Facebook.com na Europa. Normalmente,
os plug-ins são marcados com o logótipo do Facebook.
Por motivos de privacidade de dados, decidimos
deliberadamente não utilizar plug-ins diretos de redes sociais nos
nossos Web sites. Em alternativa, utilizamos a solução “Shariff”.
Com o auxílio de Shariff, podemos determinar por nós próprios
quando e se os dados são transmitidos para o operador da respetiva
rede social. Por este motivo, não há transmissão de dados
automática para redes sociais como, por exemplo, o Facebook, após
ter acedido ao nosso Web site. Os dados serão transmitidos para as
redes sociais apenas se clicar ativamente no respetivo botão da
rede social. Neste caso, o seu browser da Web inicia uma ligação
com os respetivos servidores da rede social. Ao clicar no
respetivo botão (por exemplo, "Passar", "Partilhar" ou "Partilhar
com amigos"), concorda que o seu browser produza uma hiperligação
para os respetivos servidores da rede social e transmita dados de
utilização para a respetiva operadora da rede social e vice-versa.
Não temos influência sobre a natureza e a extensão dos dados que
são recolhidos pelas redes sociais.
O fornecedor de rede social armazena os dados recolhidos
sobre si como perfis de utilizador, utilizando-os para fins de
publicidade, pesquisa de mercado e/ou design orientado a procura
do respetivo Web site. Tal avaliação ocorre especialmente (também
para utilizadores não registados) para a representação de
publicidade razoável de procura, bem como para informar outros
utilizadores da rede social acerca das suas atividades no nosso
Web site. Tem o direito de se opor à criação destes perfis de
utilizador, pelo que deve entrar em contacto com o respetivo
fornecedor de plug-in para exercer esse direito. Através dos
plug-ins, oferecemos a possibilidade de interagir com redes
sociais e outros utilizadores, para que possamos melhorar a nossa
oferta, tornando-a mais interessante para si, enquanto utilizador.
Os dados são transferidos independentemente de ter uma conta
e se encontrar registado no fornecedor de plug-ins. Se estiver
registado no fornecedor plug-in, os seus dados recolhidos por nós
serão diretamente atribuídos à sua conta existente, no fornecedor
de plug-in. Se clicar no botão ativado e, por exemplo, ligar a
página, o fornecedor de plug-ins também armazenará estas
informações na sua conta de utilizador, partilhando-as
publicamente com os seus contactos. Recomendamos que termine
sessão regularmente após utilizar alguma rede social,
especialmente antes de ativar o botão, pois assim pode evitar ser
atribuído ao seu perfil, pelo fornecedor de plug-in.
Para obter mais informações sobre o objetivo e o âmbito da
recolha de dados e o respetivo processamento pelo fornecedor de
plug-in, consulte as declarações de proteção de dados destes
provedores, conforme notificado abaixo. Também fornecerão mais
informações sobre seus direitos a este respeito e definirão opções
para proteger a sua privacidade.
a) Facebook Inc., 1601 S
California Ave, Palo Alto, California 94304, EUA;
http://www.facebook.com/policy.php mais informações sobre a
recolha de dados: http://www.facebook.com/help/186325668085084,
http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications
bem como
http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo.
Facebook submeteu-se ao EU-US Privacy Shield,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
b) Google
Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043,
USA; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=pt-pt A
própria Google submeteu-se ao EU-US Privacy Shield,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
2.4 Vídeos YouTube
Integramos vídeos do YouTube no
nosso Web site, que são armazenados em http://www.YouTube.com e
que podem ser reproduzidos diretamente, a partir do nosso Web
site. Estes estão integrados no "modo de proteção de dados
expandido ", ou seja, nenhum dado sobre si, enquanto utilizador,
será transmitido para o YouTube, se não clicar nos vídeos para
começar a reproduzi-los. Os dados mencionados no próximo parágrafo
serão transmitidos para o YouTube, apenas quando reproduzir os
vídeos. Não temos qualquer influência acerca desta transmissão de
dados.
Ao visitar o Web site, o YouTube recebe as informações de
que acedeu a subpágina correspondente do nosso Web site. Além
disso, serão transmitidos os dados especificados no § 3 desta
política de privacidade. Isto é independente do facto de o YouTube
fornecer uma conta de utilizador, através da qual tem sessão
iniciada, ou de não existir conta de utilizador. Se tiver sessão
iniciada no Google, as suas informações ficarão diretamente
associadas à sua conta. Se não pretender ser associado ao seu
perfil no YouTube, deve terminar sessão antes de ativar o botão. O
YouTube armazena os seus dados como perfis de utilizador,
utilizando-os para fins de publicidade, pesquisa de mercado e/ou
design orientado a procura do respetivo Web site. Tal avaliação
ocorre especialmente (também para utilizadores não registados)
para o fornecimento de publicidade direcionada para a procura, bem
como para informar outros utilizadores da rede social acerca das
suas atividades no nosso Web site. Tem o direito de objetar a
criação destes perfis de utilizador, pelo que deve entrar em
contacto com o YouTube para exercer esse direito.
Para obter mais informações sobre o objetivo e o âmbito da
recolha e processamento de dados pelo YouTube, consulte a política
de privacidade. Aí também encontrará mais informações acerca dos
seus direitos e opções de definições, para proteger sua
privacidade: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy; A
própria Google submeteu-se ao EU-US Privacy Shield,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
2.5 Publicidade online
2.5.1 Google Ads
2.5.1.1
Conversão do Google Ads
Utilizamos os serviços do Google Ads
para chamar a atenção para as nossas ofertas atrativas, com a
ajuda de materiais de publicidade em Web sites externos.
Relativamente aos dados das campanhas publicitárias, podemos
determinar quão bem-sucedidas são as medidas individuais de
publicidade. Estamos interessados em mostrar-lhe anúncios que são
do seu interesse, tornando o nosso Web site mais interessante para
si e obtendo um cálculo justo dos custos de publicidade.
Os materiais publicitários são fornecidos pela Google
através dos designados “Servidores de anúncios”. Para este fim,
utilizamos cookies do servidor de anúncios, através dos quais
podem ser medidos determinados parâmetros para medir o sucesso
como, por exemplo, a inserção de anúncios ou cliques por
utilizador. Se aceder ao nosso Web site através de um anúncio do
Google, o Google Ads armazena um cookie no seu dispositivo. Estes
cookies geralmente expiram após 30 dias e não se destinam a
identificá-lo pessoalmente. Para este cookie, o ID do cookie
exclusivo, o número de impressões de anúncios por posicionamento
(frequência), a última impressão (relevante para conversões
pós-visualização) e as informações de desativação (marca que o
utilizador não pretende voltar a ser abordado) são normalmente
armazenados como valores de análise.
Estes cookies permitem ao Google identificar o seu browser
de Internet. Se algum utilizador visitar determinadas páginas de
um Web site do cliente do Google Ads e o cookie armazenado no
dispositivo não tiver expirado, o Google e o cliente poderão
reconhecer que o utilizador clicou no anúncio e foi redirecionado
para esta página. É atribuído um cookie diferente a cada cliente
do Google Ads. Os cookies não podem, portanto, ser rastreados
através dos Web sites dos clientes do Google Ads. Não recolhemos
nem processamos quaisquer dados pessoais nas medidas de
publicidade supramencionadas. Apenas recebemos avaliações
estatísticas da Google. Com base nessas avaliações, podemos
identificar quais das medidas de publicidade utilizadas são
particularmente eficazes. Não recebemos quaisquer outros dados
sobre a utilização do material publicitário; em particular, não
podemos identificar utilizadores com base nestas informações.
Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o seu browser
inicia automaticamente uma ligação direta com o servidor da
Google. Não temos influência sobre a extensão e a utilização
adicional dos dados que são levantados pela utilização desta
ferramenta pela Google e, portanto, informamos em conformidade com
o nosso conhecimento: Através da integração da conversão do Google
Ads, a Google recebe a informação de que visitou a parte adequada
da nossa presença na Internet ou que clicou num dos nossos
anúncios. Se estiver registado num serviço do Google, a Google
pode associar a sua visita à sua conta. Mesmo que não se encontre
registado no Google ou não tenha iniciado sessão, é possível que o
fornecedor de serviços obtenha e armazene o seu endereço IP.
2.5.1.2 Google Adwords Remarketing
Utilizamos a função
de remarketing do serviço Google Ads. Esta função permite-nos
apresentar anúncios aos utilizadores do nosso Web site com base
nos seus interesses, noutros Web sites dentro da rede de
publicidade do Google (na pesquisa do Google ou no YouTube, os
designados "anúncios Google" ou noutros Web sites). Para este fim,
é analisada a interação dos utilizadores no nosso Web site, por
exemplo, no que respeita a apresentar a publicidade alto aos
utilizadores, mesmo após a sua visita ao nosso Web site, noutras
páginas. Para tal, o Google armazena um número nos browsers dos
utilizadores que visitam determinados serviços da Google ou Web
sites na Google Display Network. Este número, designado por
"cookie", é usado para registar as visitas daqueles utilizadores.
O número é utilizado para identificar exclusivamente um browser da
Web num dispositivo específico e não para identificar uma pessoa;
não são armazenados dados pessoais Pode impedir a participação
nesse processo de rastreamento de várias formas: a) se definir o
software do browser em conformidade, especialmente, se suprimir
cookies de terceiros, não receberá anúncios de fornecedores de
terceiros; b) se desativar cookies para rastreamento de
conversões, definindo o seu browser para que os cookies sejam
bloqueados pelo domínio www.googleadservices.com,
https://www.google.de/settings/ads, sendo esta definição eliminada
se eliminar os seus cookies; c) se desativar os anúncios com base
nos interesses dos fornecedores que fazem parte da campanha de
auto-regulamentação "About Ads", através da hiperligação
http://www.aboutads.info/choices, sendo esta definição eliminada
se eliminar os seus cookies; d) se desativar permanentemente o
Firefox, o Internet Explorer ou o Google Chrome nos seus browsers,
na hiperligação http://www.google.com/settings/ads/plugin, e) se
definir as suas preferências de cookies em conformidade. Tenha em
atenção que, neste caso, pode não ser capaz de utilizar todas as
funcionalidades desta oferta na íntegra. Para obter mais
informações sobre o objetivo e o âmbito da recolha e processamento
de dados pela Google, consulte a política de privacidade. Aí
também encontrará mais informações acerca dos seus direitos e
opções de definições, para proteger sua privacidade:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy; A Google
submeteu-se ao EU-US Privacy Shield,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Em alternativa,
também encontra mais informações no Web site da Network
Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org.
Cookies utilizados: Tipo C.
Vida útil dos cookies: até
1 mês (aplicável apenas a cookies definidos por este Web site).
Base legal: Art.º 6º (1) a RGPD.
2.5.2 Google Remarketing
Além do mais, utilizamos a
aplicação Google Remarketing. para o contactar novamente dentro de
24 meses. Com esta aplicação, depois de visitar o nosso site, os
nossos anúncios podem ser apresentados se continuar a utilizar a
Internet. Isto é conseguido através de cookies armazenados no seu
browser, que são usados para registar e avaliar o seu
comportamento de utilização pelo Google, ao visitar vários Web
sites. É assim que a Google pode determinar a sua visita anterior
ao nosso Web site. De acordo com as próprias declarações da
Google, a Google não combina os dados recolhidos no contexto do
remarketing com os seus dados pessoais, que podem ser armazenados
pelo Google De acordo com a Google, a pseudonimização é
especialmente utilizada para remarketing. Pode impedir a
participação nesse processo de rastreamento de várias formas: a)
se definir o software do seu browser em conformidade,
especialmente, se suprimir cookies de terceiros, não receberá
anúncios de fornecedores terceiros; b) se desativar cookies para
rastreamento de conversões, definindo o seu browser para que os
cookies sejam bloqueados pelo domínio www.googleadservices.com,
https://www.google.com/settings/ads, sendo esta definição
eliminada se eliminar os seus cookies; c) se desativar os anúncios
com base nos interesses dos fornecedores que fazem parte da
campanha de auto-regulamentação "About Ads", através da
hiperligação http://www.aboutads.info/choices, sendo esta
definição eliminada se eliminar os seus cookies; d) se desativar
permanentemente o Firefox, o Internet Explorer ou o Google Chrome
nos seus browsers, na hiperligação
http://www.google.com/settings/ads/plugin, e) se definir as suas
preferências de cookies em conformidade. Tenha em atenção que,
neste caso, pode não ser capaz de utilizar todas as
funcionalidades desta oferta na íntegra.
Para obter mais
informações sobre o objetivo e o âmbito da recolha e processamento
de dados pela Google, consulte a política de privacidade. Aí
também encontrará mais informações acerca dos seus direitos e
opções de definições, para proteger sua privacidade:
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy; A Google
submeteu-se ao EU-US Privacy Shield,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Em alternativa,
também encontra mais informações no Web site da Network
Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org.
Cookies utilizados: Tipo C.
Base legal: Art.º 6º (1) a
RGPD.
2.5.3 Campaign Manager
Este Web site também utiliza a
ferramenta de marketing online Campaign Manager by Google. O
Campaign Manager usa cookies para publicar anúncios relevantes
para os utilizadores, melhorar os relatórios de desempenho da
campanha ou impedir que um utilizador veja os mesmos anúncios mais
de uma vez. O Google usa um ID de cookie para rastrear quais são
os anúncios apresentados e em que browser, evitando que sejam
visualizados mais de uma vez. Além disso, o Campaign Manager pode
usar ID de cookies para recolher conversões associadas a
solicitações de anúncios. Esse é o caso, por exemplo, quando um
utilizador vê um anúncio do Campaign Manager e depois visita o Web
site do anunciante com o mesmo browser, comprando algo lá. Segundo
a Google, os cookies do Campaign Manager não incluem informações
pessoais.
O seu browser estabelece automaticamente uma ligação directa
com o servidor da Google quando visita o nosso Web site. Não temos
influência sobre a extensão e a utilização adicional dos dados
recolhidos pela Google, através da utilização desta ferramenta e,
portanto, informamos o utilizador de acordo com o nosso nível de
conhecimento: Através da integração do Campaign Manager, a Google
recebe a informação de que visitou a parte correspondente da nossa
presença na Internet ou que clicou num dos nossos anúncios. Se
estiver registado num serviço do Google, a Google pode associar a
sua visita à sua conta. Mesmo que não se encontre registado no
Google ou não tenha iniciado sessão, é possível que o fornecedor
de serviços obtenha e armazene o seu endereço IP.
Além
disso, os cookies Campaign Manager Floodlight permitem-nos
entender se realiza certas ações no(s) nosso(s) Web site(s) após
visualizar um dos nossos anúncios/vídeos no Google ou em outras
plataformas, através de Campaign Manager ou através de um clique
(rastreamento de conversão). O Campaign Manager utiliza este
cookie para entender os conteúdos com os quais interagiu no(s)
nosso(s) Web site(s), de modo a enviar-lhe publicidade direcionada
mais tarde.
Pode impedir a participação nesse processo de rastreamento
de várias formas: a) se definir o software do browser em
conformidade, especialmente, se suprimir cookies de terceiros, não
receberá anúncios de fornecedores de terceiros; b) se desativar
cookies para rastreamento de conversões, definindo o seu browser
para que os cookies sejam bloqueados pelo domínio
www.googleadservices.com, https://www.google.de/settings/ads,
sendo esta definição eliminada se eliminar os seus cookies; c) se
desativar os anúncios com base nos interesses dos fornecedores que
fazem parte da campanha de auto-regulamentação "About Ads",
através da hiperligação http://www.aboutads.info/choices, sendo
esta definição eliminada se eliminar os seus cookies; d) se
desativar permanentemente o Firefox, o Internet Explorer ou o
Google Chrome nos seus browsers, na hiperligação
http://www.google.com/settings/ads/plugin ou e) definindo as suas
preferências de cookies em conformidade. Tenha em atenção que,
neste caso, pode não ser capaz de utilizar todas as
funcionalidades desta oferta na íntegra.
Adicionalmente,
pode impedir o Google de recolher os dados gerados pelos cookies e
de associar a sua utilização dos Web sites e o processamento
destes dados pela Google, transferindo e instalando o plug-in do
browser disponível em "Definições de visualização", "Extensão para
desativação do Campaign Manager" em
https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=pt-pt.
Encontra-se disponível mais informação sobre o Campaign
Manager by Google em https://www.google.de/doubleclick, bem como
para proteção de dados em geral, no Google:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy; em alternativa,
também encontra mais informações no Web site da Network
Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org.
A própria Google submeteu-se ao EU-US Privacy Shield,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Cookies
utilizados: Tipo C.
Base legal: Art.º 6º (1) a RGPD.
2.5.4 (Web site) Públicos personalizados do Facebook
(“Facebook Pixel”)
O Web site também utiliza a função de
remarketing “Personalizar público" da Facebook Inc. (“Facebook”)
para o voltar a contactar dentro de 6 meses. Isto permite que os
utilizadores do Web site vejam anúncios baseados em interesses
("anúncios do Facebook") ao visitar a rede social Facebook ou
outros Web sites que também usem o processo.
O seu browser
estabelece automaticamente uma ligação directa com o servidor do
Facebook. Não temos influência sobre a extensão e a utilização
adicional dos dados recolhidos pelo Facebook, através da
utilização desta ferramenta e, portanto, informamos o utilizador
de acordo com o nosso nível de conhecimento: Através da integração
do Públicos Personalizados do Facebook, o Facebook recebe a
informação de que visitou o Web site correspondente da nossa
presença na Internet ou de que clicou num dos nossos anúncios. Se
estiver registado num serviço do Facebook, o Facebook pode
associar a sua visita à sua conta. Mesmo que não se encontre
registado no Facebook ou não tenha iniciado sessão, é possível que
o fornecedor de serviços obtenha e armazene o seu endereço IP, bem
como outras informações de identificação.
A função “Públicos Personalizados do Facebook” pode ser
desativada nas definições de cookies e para utilizadores com
sessão iniciada em https://www.facebook.com/settings/?ab=ads#_.
Cookies utilizados: Tipo C.
Base legal: Art.º 6º (1) a
RGPD.
2.6 Google Tag Manager
Este Web site utiliza o Google
Tag Manager. Este serviço permite que as etiquetas de Web sites
sejam geridas através de uma única interface. O Google Tag Manager
apenas implementa etiquetas. Isto significa o seguinte: Não é
utilizado nenhum cookie e não é recolhida nenhuma informação
pessoal. O Google Tag Manager, por sua vez, aciona outras
etiquetas, conforme necessário. Captação de dados. Contudo, o
Google Tag Manager não acede a estes dados. Caso seja desativado a
nível de domínio ou de cookie, permanecerá cativo para todas as
etiquetas de rastreio, desde que sejam implementadas com o Google
Tag Manager.
OUTROS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS (ONLINE E OFFLINE)
Para além da utilização puramente informativa do nosso Web
site, disponibilizamos vários outros serviços para os quais
processamos os seus dados pessoais.
Se utilizarmos fornecedores de serviços contratados para
funções individuais de nossa oferta ou se pretendermos utilizar os
seus dados para fins de publicidade, informá-lo-emos
detalhadamente sobre os respetivos processos abaixo.
Os fornecedores de serviços externos foram cuidadosamente
selecionados e autorizados por nós, encontrando-se vinculados às
nossas instruções e sendo regularmente verificados.
Também
poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros quando
oferecemos promoções, sorteios, contractos ou serviços semelhantes
em conjunto com parceiros. Mais informações podem ser obtidas no
momento em que fornecer os dados ou na descrição dos serviços
abaixo.
3.1 Contacto/Comunicação/Colaboração
Objetivo /
Informação:
Ao entrar em contacto e/ou colaborar connosco
por e-mail ou através de um formulário de contacto no nosso Web
site, plataforma de intercâmbio de dados, os dados que fornecer (o
seu endereço de e-mail, se aplicável, o seu nome e número de
telefone ou dados pessoais fornecidos durante a conversação) serão
armazenados e processados por nós, para responder às suas
perguntas, consultas ou para efeitos de correspondência comercial.
Ao processar os dados que surgem no decorrer da comunicação, temos
interesse legítimo em processar os dados de acordo com os
requisitos legais, para verificação interna ou de acordo com o
respetivo pedido de comunicação.
Eliminação / Objecção
Eliminamos os dados que surgem neste contexto após o
armazenamento deixar de ser necessário, a menos que existam
obrigações de retenção estatutárias ou que os períodos de
limitação devam ser observados. Em caso de consultas de
consumidores através da nossa ferramenta interna de gestão de
consumidores, os dados pessoais serão eliminados após um ano. Como
exceção, os dados serão mantidos por mais tempo se forem
necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de
reivindicações legais.
Pode opor-se a este processamento de
acordo com os requisitos em 4.
Base legal:
Art.º 6º
(1) b GDPR (processamento de dados no contexto de um contrato ou
uma situação semelhante a um contrato)
Art.º 6º (1) c GDPR
(processamento de dados para cumprimento de uma obrigação legal)
Art.º 6º (1) f GDPR (processamento de dados de acordo com o
interesse legítimo acima mencionado)
3.2 Newsletter
Objetivo / Informação:
A
newsletter contém notícias, ofertas e mais informações sobre os
produtos e serviços da Shanti Development, Lda. Ao subscrever a
newsletter, de acordo com o consentimento dado em cada caso,
receberá informações personalizadas acerca dos produtos e serviços
ou sugestões para participação em promoções, como concursos ou
testes de produto por e-mail ou a publicidade no seu próprio canal
ou em canais terceiros (p. ex., através das redes sociais).
Com a sua subscrição, receberá uma newsletter adaptada às
suas necessidades (ou seja “personalizada”, "individualizada" ou
"customizada"). Os seus comportamentos de cliques nos nossos Web
sites ou no interior da newsletter serão avaliados para reunir a
informação importante para si. Normalmente, a newsletter possui
uma frequência mensal (“regularmente”). Em casos específicos (p.
ex., no âmbito de campanhas especiais), o envio poderá ser,
também, semanal.
Também utilizamos medidas de remarketing para lhe apresentar
a publicidade online relevante.
Destinatários:
Os
dados serão encaminhados para a nossa plataforma de gestão de
clientes, à qual os fornecedores de serviços poderão ter acesso
para fins de suporte e implementação da newsletter.
(ver
RECOLHA E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS AO VISITAR O NOSSO WEB
SITE)
Eliminação/Cancelamento Subscrição:
Estes dados
recolhidos serão eliminados automaticamente após 24 meses, caso
deixem de reagir à newsletter, p. ex., abrir (inactividade). Se
não pretender continuar a receber a newsletter, pode cancelar a
sua subscrição a qualquer altura. Clique na hiperligação indicada
em cada newsletter e será conduzido pelo processo de cancelamento
ou envie-nos o seu cancelamento por e-mail.
Base legal:
Art.º 6º(1) a GDPR.
3.3 Campanhas (p. ex., sorteios, questionários, testes de
produtos)
Objetivo / Informação:
Ao participar num
sorteio, questionários, teste de produto ou qualquer outra
campanha similar, utilizaremos os seus dados pessoais. Os termos e
condições da respetiva campanha incluem mais informações sobre os
objetivos.
Destinatários:
Transferimos os dados
recolhidos aos departamentos internos relevantes para
processamento e para fornecedores de serviços externos (p. ex.,
alojamento, expedição, fornecedores de serviços de processamento),
em conformidade com os objetivos necessários (realizar a
campanha).
(ver RECOLHA E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS AO
VISITAR O NOSSO WEB SITE)
Eliminação/Cancelamento Registo:
Os seus dados serão eliminados após o processamento final da
campanha (consulte os termos e condições de participação), exceto
se existirem obrigações legais de armazenamento.
O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para uma
relação contratual. Não é obrigado a fornecer os seus dados
pessoais. Se não fornecer os seus dados pessoais, não poderá
participar na campanha.
Podem ser encontradas mais informações nos respetivos termos
e condições da campanha.
Base legal:
Art.º 6º (1) b GDPR.
3.4 Perfil de início de sessão
Objetivo / Informação:
Ao registar-se, oferecemos-lhe a oportunidade de escrever
avaliações para criar uma lista de favoritos, receber uma
newsletter e, no futuro, receber apenas conteúdos personalizados
com base no seu comportamento. Ao registar-se, concorda que os
seus dados sejam armazenados e utilizados para estudos de mercado
e fins publicitários. Desta forma, poderemos enviar-lhe
publicidade personalizada aos nossos produtos ou serviços.
Destinatários:
Transferimos os dados recolhidos para
os departamentos internos relevantes para processamento e para
fornecedores de serviços externos, processadores de contractos (p.
ex., alojamento, bases de dados de consumidores, agência de
marketing, fornecedor de críticas) de acordo com os objetivos
necessários (realizar publicidade, etc.).
(ver RECOLHA E
PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS AO VISITAR O NOSSO WEB SITE)
Eliminação/Objeção:
Os seus dados serão eliminados
assim que cancelar o seu registo no programa, exceto se existirem
obrigações legais de armazenamento. Para eliminar os seus dados,
inicie sessão na sua conta de cliente e conclua o processo de
cancelamento da subscrição ou envie-nos a sua revogação do
processamento de dados por e-mail. Os seus dados pessoais serão
eliminados automaticamente após 24 meses de inatividade.
Base legal:
Art.º 6º (1) a GDPR.
3.5 Envios postais
Objetivo / Informação:
Como
cliente, parceiro comercial, testador e/ou consumidor selecionado,
receberá, também, por correio (carta) informações de produto
individuais, ofertas e amostras de produtos.
Esta é uma
forma especial de marketing direto, que corresponde ao nosso
interesse legítimo e intensifica a fidelidade de clientes e
consumidores através da oferta de informações exclusivas.
Destinatários:
Transferimos os dados recolhidos para
os departamentos internos relevantes para processamento e para
fornecedores de serviços externos, empresas subcontratadas (p.
ex., fornecedores de serviços de gestão de clientes/consumidores,
agência de marketing, fornecedores de serviços postais) de acordo
com os objetivos necessários (envios postais).
(ver RECOLHA
E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS AO VISITAR O NOSSO WEB SITE)
Eliminação/Objeção:
Os seus dados serão eliminados
assim que cancelar a sua inscrição, exceto se existirem obrigações
legais de armazenamento. Pode cancelar a sua inscrição ou recusar
envios postais, de acordo com o indicado na carta ou na secção de
objeção abaixo. Os seus dados pessoais serão eliminados
automaticamente após 24 meses de inatividade (p. ex., se não
utilizar os cupões enviados).
Base legal:
Art.º 6º (1) f GDPR
3.6 Classificações e avaliações
Objetivo / Informação:
Os utilizadores registados têm a possibilidade de enviar
classificações e avaliações de produtos, processos ou outros no
âmbito das ofertas do Web site, de acordo com as condições de
utilização.
É do nosso interesse legítimo que os utilizadores nos enviem
a sua opinião livre sobre produtos.
A sua classificação será publicada com o seu nome de
utilizador. Recomendamos que utilize um pseudónimo em vez do seu
nome próprio. As classificações não são revistas antes da sua
publicação. Reservamo-nos o direito de apagar comentários se forem
considerados ilegais por terceiros.
Destinatários:
Transferimos os dados recolhidos para os departamentos
internos relevantes para processamento e para fornecedores de
serviços externos, empresas subcontratadas (p. ex., fornecedores
de serviços de alojamento, fornecedores de serviços de gestão de
clientes/consumidores) de acordo com os objetivos necessários
(para publicação no Web site).
(ver RECOLHA E PROCESSAMENTO
DE DADOS PESSOAIS AO VISITAR O NOSSO WEB SITE)
Eliminação/Objeção:
Os comentários são eliminados em
conformidade com a conta de utilizador.
Base legal:
Art.º 6º (1) f GDPR
3.7 Questionários
Objetivo/ Informação:
Quando
participa em questionários ou campanhas semelhantes, processamos
as informações pessoais para o objetivo descrito no consentimento.
Os dados recolhidos abrangem questões relacionadas com a
finalidade prevista do questionário ou campanha semelhante, bem
como informações sócio-demográficas adicionais sobre si. Pode
participar sem se identificar, exceto que tal faça parte do
consentimento.
Destinatários:
Transferimos os dados
recolhidos para os departamentos internos relevantes para
processamento e para fornecedores de serviços externos,
processadores de contractos (p. ex., plataformas, alojamento,
analistas), de acordo com os objectivos necessários (realização
dos questionários).
(ver RECOLHA E PROCESSAMENTO DE DADOS
PESSOAIS AO VISITAR O NOSSO WEB SITE)
Eliminação:
Os seus dados serão eliminados após o
processamento final do questionário ou campanha em questão
(consulte os termos e condições de participação), exceto em caso
de conflito com as obrigações de retenção estatutárias ou os
períodos de limitação. Por norma, os dados serão eliminados após
dois anos.
Base legal:
Art. 6 (1) a RGPD.
OBJEÇÃO OU REVOGAÇÃO DO SEU CONSENTIMENTO PARA O PROCESSAMENTO
DE DADOS PESSOAIS
Caso tenha dado o seu consentimento (Art.º 6º (1) a GDPR)
para o processamento dos seus dados, poderá retirá-lo em qualquer
altura. Esta revogação influencia a permissibilidade para
processar os seus dados pessoais, após os ter fornecidos.
Se tivermos baseado o processamento dos seus dados pessoais
na ponderação de nossos interesses legítimos (Artº6º(1) a RGPD),
poderá opor-se ao processamento. Será o caso se o processamento
não for particularmente necessário para o cumprimento de um
contrato consigo, descrito na lista de funções/ serviços a exercer
no seu âmbito. Ao exercer essa objeção, solicitamos que explique
os motivos pelos quais não devemos processar os seus dados
pessoais da forma como o fizemos. Na sequência da sua objeção
devidamente justificada, examiná-la-emos e pararemos ou
ajustaremos o processamento de dados ou então indicar-lhe-emos os
motivos imperiosos de proteção da nossa legitimidade em continuar
o processamento de dados.
Naturalmente, pode opor-se ao processamento dos seus dados
pessoais para fins de publicidade e análise de dados em qualquer
momento. Pode informar-nos acerca da sua objeção através das
informações de contacto acima mencionadas.
